Hallo! Waar kunnen we je mee helpen?

Hieronder vind je alvast de meest gestelde vragen, zodat we jou hopelijk meteen een oplossing kunnen bieden. Staat jouw vraag er niet tussen? Onze klantendienst helpt je graag verder, je vindt onze contactgegevens onderaan deze pagina.

Spit hier door de onderwerpen

Online bestelling

Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over hoe je een bestelling plaatst, welke betaal- en leveropties er zijn, wat je kan doen bij problemen en nog veel meer.

Betalingen

Ontdek hier welke betaalmiddelen we accepteren, hoe je met ecocheques kan betalen en waar je jouw onlinefactuur kan terugvinden.

Levering online bestelling

Hier vind je alle informatie over onze levergebieden, levertermijnen en hoe je je bestelling kan opvolgen. Ook lees je wat je kan doen als je bestelling niet volledig is.

Retour online aankoop

Hier lees je hoe je een online aankoop kan retourneren, welke uitzonderingen er gelden en wat de voorwaarden zijn.

Over onze winkels

Hier vind je alle informatie over onze winkels zoals: openingsuren en extra diensten zoals cadeaubonnen en klantenkaarten.

Retour winkelaankoop

Hier lees je hoe je een aankoop kan terugbrengen naar één van onze Floralux-winkels, binnen welke termijn dat kan en wat je nodig hebt.

Floralux-cadeaubon

Op deze pagina lees je alles over de geldigheid, het gebruik en het saldo van onze cadeaubon.

Meest gestelde vragen

Hieronder hebben we even de meest gestelde vragen voor je opgesomd.

Hebben jullie naast een webshop ook fysieke winkelvestigingen?

Hoe lang duurt de levering van mijn online bestelling?

Kan ik mijn online bestelling wijzigen of annuleren?

Vond je geen antwoord op je vraag?

Neem dan hier contact op met onze klantendienst. We helpen je graag verder!